Условия обслуживания

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für den Online-Shop von [Dein Unternehmensname]

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Elena Luntsch, im Folgenden „wir“ oder „uns“, und den Kund:innen, im Folgenden „Sie“ oder „Kund:innen“, über unseren Online-Shop geschlossen werden.

Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Abweichende Bedingungen der Kund:innen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragspartner

Der Vertrag kommt zustande mit:
Elena Luntsch
Breite Gasse 7/1, 1070 Wien
Telefon: +436802163281
E-Mail: office@skin-index.com

3. Angebot und Vertragsschluss

Die im Online-Shop dargestellten Produkte und Preise stellen ein unverbindliches Angebot dar. Durch das Absenden einer Bestellung im Online-Shop geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese stellt noch keine Vertragsannahme dar.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir das Angebot durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch den Versand der Ware annehmen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf Wiederverkauf oder bei unvollständigen Angaben.

4. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Zusätzlich zum Kaufpreis können Versandkosten anfallen. Diese werden im Bestellvorgang deutlich ausgewiesen.

Bei Lieferungen außerhalb Österreichs können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

5. Zahlungsmethoden

Zahlungen können über folgende Zahlungsmethoden erfolgen:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Sofortüberweisung

• Klarna Rechnung (je nach Verfügbarkeit)

• Weitere Methoden gemäß Auswahl im Bestellprozess

Die Belastung erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

Wir behalten uns das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

6. Lieferung und Versandbedingungen

Lieferungen erfolgen nach Österreich und in bestimmte EU-Länder. Die Lieferzeit beträgt – sofern nicht anders angegeben – 2 bis 5 Werktage nach Zahlungseingang.

Sollten wir einen bestellten Artikel nicht liefern können, etwa aufgrund von Lieferengpässen oder Nichtverfügbarkeit, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden Sie umgehend informiert und ggf. bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.

Die Lieferung erfolgt durch ein von uns beauftragtes Versandunternehmen. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe auf Sie über.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

8. Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht)

Widerrufsbelehrung:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (siehe Kontaktdaten unter Punkt 2) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Ein Muster-Widerrufsformular stellen wir auf unserer Website zur Verfügung.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung gewählt haben), binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie ursprünglich verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

9. Rücksendungen

Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts sind an folgende Adresse zu richten:

Elena Luntsch
Breite Gasse 7/1, 1070 Wien

Bitte beachten Sie, dass unfreie Rücksendungen nicht angenommen werden.

10. Gewährleistung und Haftung

Gewährleistung:

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (§§ 922 ff ABGB).
Kosmetikprodukte sind hygienische Produkte. Sie dürfen ausschließlich sachgerecht, kühl und trocken gelagert sowie vor Licht geschützt aufbewahrt werden. Nach Anbruch und insbesondere nach Ablauf des Haltbarkeitsdatums ist eine Verwendung auf eigene Gefahr.

Haftung:

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung durch uns oder unsere Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.

Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

11. Datenschutz

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).

Details zur Datenverarbeitung, Ihren Rechten sowie die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Sie können Ihre vergangenen Bestellungen in Ihrem Kundenkonto einsehen, sofern Sie eines angelegt haben.

13. Alternative Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Für Verbraucher:innen mit Wohnsitz innerhalb der EU gilt zusätzlich das zwingende Verbraucherschutzrecht ihres Wohnsitzstaates.

Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag gilt der gesetzliche Gerichtsstand am Wohnsitz der Verbraucher:innen.

15. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.